Syarat & Ketentuan
Aturan dan ketentuan yang mengatur penggunaan layanan JAGOPULSA
Terakhir diperbarui: 15 Januari 2025
Berlaku efektif: 1 Februari 2025
Pendahuluan
Selamat datang di JAGOPULSA! Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi dan layanan yang disediakan oleh PT JAGOPULSA Indonesia. Dokumen ini merupakan perjanjian hukum antara Anda sebagai pengguna dengan JAGOPULSA.
Mohon baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan aplikasi JAGOPULSA, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
1. Definisi dan Interpretasi
Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini: 'JAGOPULSA' merujuk pada PT JAGOPULSA Indonesia; 'Pengguna' merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan; 'Layanan' merujuk pada semua produk dan layanan yang disediakan melalui aplikasi JAGOPULSA; 'Akun' merujuk pada akun pengguna yang terdaftar di platform kami.
Interpretasi
Kata-kata dalam bentuk tunggal mencakup bentuk jamak dan sebaliknya. Rujukan kepada 'termasuk' atau 'termasuk namun tidak terbatas pada' tidak membatasi generalitas dari kata-kata yang mendahuluinya.
2. Penerimaan Syarat
Persetujuan
Dengan mengakses, mengunduh, atau menggunakan aplikasi JAGOPULSA, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.
Kapasitas Hukum
Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 17 tahun atau telah menikah, memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini, dan tidak dilarang menggunakan layanan berdasarkan hukum yang berlaku.
Perubahan Syarat
Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat yang baru.
3. Pendaftaran dan Akun
Pendaftaran
Untuk menggunakan layanan, Anda harus mendaftar dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan semua aktivitas yang terjadi di akun Anda.
Verifikasi
Kami berhak meminta verifikasi identitas dan informasi lainnya sebelum mengaktifkan akun atau memproses transaksi tertentu. Proses verifikasi dapat memakan waktu 1-3 hari kerja.
Keamanan Akun
Anda wajib menjaga kerahasiaan PIN, password, dan informasi login lainnya. Segera laporkan kepada kami jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan tidak sah terhadap akun Anda.
Penangguhan Akun
Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika terdapat aktivitas mencurigakan, pelanggaran syarat, atau atas permintaan otoritas yang berwenang.
4. Layanan dan Produk
Jenis Layanan
JAGOPULSA menyediakan layanan pembelian pulsa, paket data, token listrik PLN, top up e-wallet, dan produk digital lainnya. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Harga
Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat transaksi dikonfirmasi dan pembayaran berhasil diproses.
Ketersediaan
Kami tidak menjamin ketersediaan produk atau layanan secara terus-menerus. Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan sistem, gangguan teknis, atau faktor lain di luar kendali kami.
5. Transaksi dan Pembayaran
Proses Transaksi
Transaksi dianggap sah setelah Anda mengkonfirmasi pesanan dan pembayaran berhasil diverifikasi. Kami berhak menolak atau membatalkan transaksi yang mencurigakan atau melanggar syarat.
Metode Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan melalui saldo JAGOPULSA, transfer bank, virtual account, atau e-wallet yang tersedia. Pastikan pembayaran dilakukan sesuai instruksi dan dalam batas waktu yang ditentukan.
Gagal Bayar
Jika pembayaran tidak berhasil atau tidak sesuai dengan jumlah yang diminta, transaksi akan dibatalkan secara otomatis. Dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan sesuai dengan kebijakan refund.
Biaya Transaksi
Beberapa transaksi mungkin dikenakan biaya administrasi atau biaya layanan. Informasi biaya akan ditampilkan sebelum Anda mengkonfirmasi transaksi.
6. Saldo dan Top Up
Saldo JAGOPULSA
Saldo JAGOPULSA adalah dana elektronik yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi di platform kami. Saldo tidak dapat diuangkan atau ditransfer ke rekening bank.
Top Up Saldo
Top up saldo dapat dilakukan melalui transfer bank, virtual account, atau metode pembayaran lain yang tersedia. Saldo akan masuk setelah pembayaran terverifikasi.
Masa Berlaku
Saldo JAGOPULSA tidak memiliki masa kadaluarsa selama akun Anda aktif. Namun, akun yang tidak digunakan selama 2 tahun berturut-turut dapat dinonaktifkan.
7. Program Agen
Pendaftaran Agen
Untuk menjadi agen, Anda harus memenuhi persyaratan yang ditetapkan dan menyelesaikan proses verifikasi. Agen mendapat akses ke harga khusus dan fitur tambahan.
Kewajiban Agen
Agen wajib mematuhi semua syarat dan ketentuan, menjaga reputasi JAGOPULSA, tidak melakukan praktik yang merugikan, dan memberikan layanan yang baik kepada pelanggan.
Komisi dan Bonus
Komisi dan bonus agen dihitung berdasarkan volume transaksi dan ketentuan yang berlaku. Pembayaran komisi dilakukan secara berkala sesuai dengan jadwal yang ditetapkan.
Pemutusan Kemitraan
Kami berhak memutuskan kemitraan agen jika terdapat pelanggaran syarat, aktivitas yang merugikan, atau alasan lain yang kami anggap perlu.
8. Larangan Penggunaan
Aktivitas Terlarang
Dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas yang melanggar hukum. Dilarang juga melakukan manipulasi sistem atau mencoba mengakses sistem tanpa otorisasi.
Penyalahgunaan
Dilarang menggunakan layanan untuk spam, phishing, atau mengganggu pengguna lain. Dilarang juga membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain.
Pelanggaran Sistem
Dilarang melakukan reverse engineering, decompiling, atau mencoba mengekstrak source code aplikasi. Dilarang juga menggunakan bot, script, atau alat otomatis lainnya.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Kepemilikan
Semua hak kekayaan intelektual terkait aplikasi, layanan, konten, dan materi lainnya adalah milik JAGOPULSA atau pemberi lisensi kami. Anda tidak memperoleh hak kepemilikan atas materi tersebut.
Lisensi Penggunaan
Kami memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan aplikasi sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.
Pembatasan
Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau mengeksploitasi materi kami tanpa izin tertulis dari kami.
10. Pembatasan Tanggung Jawab
Layanan 'Sebagaimana Adanya'
Layanan disediakan 'sebagaimana adanya' tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau memenuhi kebutuhan spesifik Anda.
Pembatasan Ganti Rugi
Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah transaksi yang bermasalah. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan konsekuensial lainnya.
Gangguan Layanan
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan internet, atau tindakan pemerintah.
11. Ganti Rugi
Indemnifikasi
Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan JAGOPULSA dari segala klaim, kerugian, atau biaya yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap syarat ini atau penggunaan layanan yang tidak sesuai.
12. Penyelesaian Sengketa
Negosiasi
Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi dengan itikad baik. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan adil.
Mediasi
Jika negosiasi tidak berhasil, sengketa dapat diselesaikan melalui mediasi di lembaga mediasi yang disepakati kedua belah pihak.
Arbitrase
Sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan aturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).
Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
13. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:
PT JAGOPULSA Indonesia
Jl. Sudirman No. 123
Jakarta Pusat 10220
Indonesia
Customer Service
Telepon: 0811-1234-5678
Email: support@jagopulsa.id
WhatsApp: 0811-1234-5678
Legal Department
legal@jagopulsa.id
Jam Operasional
Senin - Jumat: 09:00 - 18:00 WIB
Sabtu: 09:00 - 15:00 WIB
Customer Service 24/7
Perjanjian Mengikat
Dengan menggunakan layanan JAGOPULSA, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.